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网购不合格该怎么办

2023-10-02 16:41

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2023-10-02回复

消费者网购到不合格商品,完全可以依据消费者权益保护法第54条的规定要求退货,经营者也应当负责退货。一旦经有关部门认定为不合格商品,消费者要求退货的,经营者如果超过十五日未退货,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条和第14条规定,视为故意拖延或者无理拒绝,由工商行政管理部门予以处罚。消费者不仅可以要求经营者承担运费等费用,如果经营者有以次充好或者以不合格商品冒充合格商品等欺诈行为的,还可依照消费者权益保护法第55条规定,要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的3倍,最少不少于500元。这样做,才会让那些以次充好、以不合格商品冒充合格商品的不良商家得不偿失。

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不合格产品生产企业应当自收到《产品质量国家监督抽查责令整改通知书》之日起,根据不合格产品产生的原因和后处理部门提出的整改要求,制定整改方案,按要求在30日内完成整改,并向后处理部门提交整改报告,提出复查申请。不合格产品生产企业自收到国抽不合格产品检验报告之日起,至整改复查合格前,停止生产、销售同一规格型号的产品。此外,还需要对库存不合格产品及检验机构退回的不合格样品进行全面清理,并妥善保管,等待后处理部门依法处置;对已出厂、销售的不合格产品依法进行处理,主动向社会公布有关信息,通知销售者停止销售,并向后处理部门书面报告有关情况。

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