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买到假货怎么投诉怎么维权

2023-04-05 13:54

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浙江在线咨询顾问团

2023-04-05回复

消费者只要能证明自己买到的确实是假货,工商部门就能做出相应的处理。 建议你先去质检局做检测,拿到检测报告后再去工商部门要求处理。 《产品质量法》第三十八条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品,责令停止生产、销售,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款,可以吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

消费者买到假货的,可以向工商部门举报,以维护自己的合法权益。假货,是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等致使客户和消费者对正版产品造成认知错误认为该假货就是正版产品的产品。

章法律师

广东律参律师事务所

买到假货的可以先与卖家协商处理,要是协商无果的话再提起诉讼。以网购购买到假货为例子:消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款,要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉等。

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