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旅游时受伤如何维权?向谁索赔?

2022-03-28 14:55

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浙江在线咨询顾问团

2022-03-28回复

首先得看旅游合同的内容,你在参加旅游团时是否购买了旅游保险?如果买了可以向保险公司索赔,如果没有,就向旅行社索赔。法律规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。还有规定,受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。建议可以与旅行社协商,协商不成向法院起诉

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(一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。 (二)请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 (三)调解必须遵守自愿和合法原则。 (四)向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。 (五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 (六)向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

张神兵律师

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游客人身损害的赔偿需要根据具体情况的不同分析。首先,游客可以根据《消费者权益保护法》的规定,向旅行社主张违约损害赔偿;其次,游客也可以根据《侵权责任法》的规定,向承运人主张人身和财产损失的损害赔偿。由于此处可能涉及旅行社、游客和旅游辅助服务者,需要具体分析。

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