消费者要怎么做到在购物之后当“细心人”呢
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很多消费者往往在消费过后不知道索要票据，也有的不注重保存消费证据。殊不知，消费者的权益受到了侵害，要向经营者讨个说法，就得有真凭实据。所以，保存消费证据异常重要。应细心保留的主要证据有购物票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志等。 消费者吴先生在某商城花了数百元钱购买了一双皮鞋，穿了一个月左右，鞋里垫子脱胶，于是他找到商场专柜要求换货。导购人员看了半天说不清楚原因，便从柜台里拿了同品牌的新鞋子给吴先生看，称新鞋都是这样，鞋里脱胶很正常。吴先生认为，既然用胶粘住，就不应该脱落，导购员称新鞋都是这样，说明其质量不好，于是要求退货。导购人员见无法说服吴先生，便找来了经理。经理看过鞋子后同意退货，但要求吴先生出示购鞋票据。吴先生说购鞋票据已经丢失，经理说û有票据无法证明这双鞋子是否在本柜购买，因此无法给予退货。消费者吴先生虽然明知是在此商场购买，但由于û有保存证据，只好自认倒ù了。
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消费者购物遇到质量问题可以要求商家退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，以及赔偿因产品质量问题造成的损失。 如果经营者不同意退货或者履行更换、修理等义务的，可以向消费者协会投诉，或者直接提起诉讼要求商家赔偿因产品质量问题造成的损失。
消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。 但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。
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网上购物消费者协会管吗不管是线上还是线下只要是有人侵犯消费者的权益消协就会管。不过建议在向消协举报以前先向商家所在的网络平台举报,如果平台不受理就可以向消协举报,把平台和商家一并举报。采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、
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网购遇到欺诈消费者应该怎么做？
根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉；
2022-03-31 15,340 -
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者
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2,174 2022.05.11 -
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消费者可以要求赔偿十倍还是三倍消费者可以要求赔偿十倍还是三倍，应当根据赔偿的依据进行确定。法律明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金
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