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将代金卷买了一个路由器。客服却说赠卷买的路由器不能退,这种情况能把手机和赠卷买的路由器都退了吗?

2018-12-06 00:49

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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季慧娈律师

2018-12-06回复

为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。   从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:   逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。   异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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