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消费者权益保护法里哪些情况可以投诉?

2023-10-30 16:06

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湖北在线咨询顾问团

2023-10-30回复

为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。 从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有: 逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。 异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

很多情况都可以。比如下列投诉应予受理:1、受理消费者受到损害的投诉。2、受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。下列投诉不予受理:1、经营者之间购、销活动方面的纠纷。2、消费者个人私下交易纠纷。3、商品超过规定的保修期和保证期。4、商品标明是'处理品'的(没有真实说明处理原因的除外)。5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。6、被投诉方不明确的。7、争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。9、不符合国家法律、法规有关规定的。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。

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