您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费者投诉时应该注意哪些问题

消费者投诉时应该注意哪些问题

2023-11-28 09:48

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

内蒙古在线咨询顾问团

2023-11-28回复

消费者维权手段: 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 不懂请追问,满意请采纳,。

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张神兵律师

广东律参律师事务所

买房时应该注意的问题: 1、销售方式; 2、具体价格; 3、入住时间; 4、入住条件。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

签订合同前要弄清楚对方的身份,可以的话,留下对方的身份证信息,以及其与房屋的关系,是房屋所有人还是承租人,并要求其提供证明。 1、如果对方是承租人,即通常所说的二房东,要对方提供房主允许转租的证明,否则房主有权收回房屋。 2、租房时,房东通常会收取一笔押金,对于押金的扣减和退还条件以及退还期限一定要特殊注意,也是实践中最容易出现问题的地方。 3、租房合同合同应当包含一些必要的条款,如房屋租赁当事人的姓名(名称)和住所;房屋的坐落、面积、结构、附属设施,家具和家电等室内设施状况;租金和押金数额、支付方式;租赁用途和房屋使用要求;房屋和室内设施的安全性能;租赁期限;房屋维修责任;物业服务、水、电、燃气等相关费用的缴纳;争议解决办法和违约责任。合同一般至少一式两份,双方各执一份,如果有中介的,中介要保留一份。

律师普法更多>>
  • 消费者应该向哪些部门投诉
    消费者应该向哪些部门投诉

    消费者遇到商品质量问题可以向市监局举报,或者也可以向所购买商品的企业主管部门、技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门、商检部门举报。

    2020.10.22 345
  • 租房子时应该注意哪些问题?
    租房子时应该注意哪些问题?

    租房需要注意的问题: 1、租赁合同一定要详细明确,包含租赁物的数量、价格、租金和违约责任和救济方式; 2、租赁期限是六个月以上的,应当采用书面形式; 3、关于租赁过程中的附加条款一定要在合同中明确。

    2021.03.21 211
  • 离婚诉讼起诉书时应该注意哪些问题
    离婚诉讼起诉书时应该注意哪些问题

    离婚起诉书应该注意以下要点: 1、应当写明原被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等基本信息; 2、应当由有具体的诉讼请求、事实、理由; 3、应当向具有管辖权的人民法院递交起诉状; 4、其他离婚起诉书应该注意的要点。

    2020.07.01 154
专业问答更多>>
  • 投诉消费者应该注意哪些问题

    (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害

    2022-08-10 15,340
  • 消费者投诉时应需要注意哪些问题

    1.要心平气和、有条有理、有凭有据地叙述自己权益遭受侵害的事实、经过,不要怒气冲冲,骂骂咧咧和杂乱无章。有些消费者在自己的权益受到侵害时表示出极度的气愤,这是正常的,也是可以理解的,但是一旦进行投诉或

    2022-08-07 15,340
  • 消费者投诉时应注意什么问题

    1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务

    2022-01-26 15,340
  • 消费者投诉时应注意什么材料,在投诉时应注意哪些问题?应注意什么

    消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名:写

    2022-02-14 15,340
法律短视频更多>>
  • 借钱打欠条时应该注意哪些问题 01:06
    借钱打欠条时应该注意哪些问题

    自然人之间发生借款关系的,一般情况下,应当签订借款合同,简单一点的也需要打个欠条,借钱打欠条时应该注意的问题: 1、格式应规范、清晰。建议使用欠条、收据等字据的规范格式; 2、借款人的姓名、身份证号是否真实、准确; 3、语言问题,尽量避免使

    1,212 2022.10.23
  • 工程验收应注意哪些问题 00:57
    工程验收应注意哪些问题

    工程验收应当注意以下两个问题:第一就是工程是否符合竣工验收的必备条件。工程竣工验收需要具备的条件包括了完成建设工程设计和合同约定的各项内容,有完整的技术档案和施工管理资料,质监站责令整改的问题已全部整改完成;第二就是要严格按照工程竣工验收程

    4,441 2022.04.15
  • 投标人在投标过程要注意哪些问题 01:32
    投标人在投标过程要注意哪些问题

    投标人在投标过程中应注意下面这些问题:1.投标书的写作,投标书的写作要求实事求是、具体清晰、准确准时。2.投标文件的送达。投标人必须按照招标文件规定的地点,在规定的时间内送达投标文件。投递投标书的方式最好是直接送达或委托代理人送达,以便获得

    4,486 2022.04.15
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?