免费换货需要收取运费费用吗?
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依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。
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没有运费险,退货换货需要买家自己出快递费。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 退运保险。退货运费险现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
退货是不收手续费的,不应该收,也不能收。 其次有以下几种情况:你拍下,店主未发货,你不想要了。只需申请退款,全额立即返还 你拍下,店主已发货,你不想要了。你先申请退款,等快递到你这里XX你拒收,快递返回店主,店主同意退款,全额返回。 你拍下,店主发货,货到,你签收,各种原因不想要了。与店主协商XX退货,申请退款,你需要自费将货物寄送回店主,店主签收全额退款 当然正常的退款方式因该如此。
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