您的位置:法师兄 > 精选问答 > 12315处理消费者投诉有哪些措施

12315处理消费者投诉有哪些措施

2023-08-11 15:48

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

吉林省在线咨询顾问团

2023-08-11回复

12315消费者投诉应该具备的内容: ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

12315是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

消费者投诉不属于12315受理的范围主要包括: 1.消费者个人私下交易纠纷。 2.经营者之间购销活动方面的纠纷。 3.商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。 4.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。 5.被投诉方不明确等。

律师普法更多>>
  • 哪些消费者投诉不属于12315受理范围
    哪些消费者投诉不属于12315受理范围

    (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; (四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年

    2020.12.23 455
  • 消费者投诉12315的受理流程?
    消费者投诉12315的受理流程?

    12315处理投诉的程序 一、投诉举报件的登记分流 1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报:向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的,由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。 3、

    2020.12.06 1,585
  • 消费者权益的保护措施有哪些
    消费者权益的保护措施有哪些

    消费者权益的保护措施有: 1、调整结构,开发新产品,充分满足消费者的消费需求; 2、保护消费者权益,提高产品质量,做好售后服务; 3、引导消费者购买使用名优产品,减少消费者权益受到的损害; 4、经营者加强质量意识教育,严格内部质量管理。

    2020.01.01 527
专业问答更多>>
  • 12315消费投诉处理措施

    12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确

    2022-03-29 15,340
  • 哪些消费者投诉不属于12315受理范围?

    12315不受理的范围; (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或

    2022-10-15 15,340
  • 哪些消费者投诉不属于12315受理范围

    12315不受理的范围; (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或

    2022-11-30 15,340
  • 12315消费者投诉应具备哪些内容

    12315消费者投诉应该具备的内容: ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的

    2022-03-21 15,340
法律短视频更多>>
  • 12315投诉流程 01:15
    12315投诉流程

    12315投诉流程如下:拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的,消费者申

    5,663 2022.04.17
  • 反担保措施有哪些 01:19
    反担保措施有哪些

    反担保是第三人为借钱人向出借人提供担保时,为了保证将来承担保证责任后对借钱人偿清权的实现,而要求借钱人提供的担保。 主借钱人可以向第三人提供如下类型的反担保措施: 1、借钱人个人不动产所有权的抵押,不动产抵押,一般针对的是以不动产为抵押标的

    1,301 2022.04.17
  • 行政强制措施有哪些 01:11
    行政强制措施有哪些

    行政强制措施有: 1、对人身自由的限制。 通常法律应该在出现以下几种情况下予以行政主体对人身自由的限制权: 一是在醉酒、精神病发作等情况下,不管制不能避免对其本人的危险或这对他人的安全构成伤害威胁; 二是意欲自杀,没有管制不能保护其生命;

    46,679 2022.04.15
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?