您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费者投诉时应当注意的问题有哪些?投诉的理由和意见应该怎么写?

消费者投诉时应当注意的问题有哪些?投诉的理由和意见应该怎么写?

2023-07-05 09:23

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

青海在线咨询顾问团

2023-07-05回复

1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重 2、要实事求消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。5、证据要确凿(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。6、投诉材料要书写清楚文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1.起诉书的书写需要按照一定的格式书写,同时要在事实及理由部分将结婚的时间,婚后的情况,及不能再维持夫妻关系的理由写清楚。但一定要避免事无巨细全都写上的流水账式的书写方式,要将主要问题,主要观点,主要理由写清楚即可。2.原告与被告的姓名一定要绝对准确,不能有任何的错误,换句话说只要与身份证上的名字一致就可以了。3.要写对各自的住址,电话,从而避免在法院传唤时产生错误,耽误时间。4.在起诉书中避免使用过激的语言以及不文明的言语。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

要写明原告和被告人的姓名、性别、年龄、民族、职业、籍贯、工作单位和住址。如果有诉讼代理人,还应当写明诉讼代理人的姓名、职业、住址、工作单位、代理权的范围以及与原告之间的关系等。主要是陈述婚姻状况、离婚理由以及诉讼请求。

律师普法更多>>
  • 消费者投诉应写明哪些内容
    消费者投诉应写明哪些内容

    消费者投诉应写明的内容包括投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等基本信息;被投诉方名称、地址、电话等基本信息;购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等;受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的过程等。

    2020.04.21 205
  • 消费者应该向哪些部门投诉
    消费者应该向哪些部门投诉

    消费者遇到商品质量问题可以向市监局举报,或者也可以向所购买商品的企业主管部门、技术监督部门、消费者协会、工商行政管理部门、商检部门举报。

    2020.10.22 318
  • 代位权诉讼时应该注意的问题有哪些?
    代位权诉讼时应该注意的问题有哪些?

    (一)关于受理时对债权人对债务人的债权合法性的审查。 (二)关于对债务人对第三人享有的债权合法性审查问题。 (三)关于债务人参加诉讼的地位确定问题。 (四)关于连环债务中能否越级行使代位权的的问题。

    2021.04.11 89
专业问答更多>>
  • 投诉消费者应该注意哪些问题

    (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害

    2022-08-10 15,340
  • 消费者投诉时应注意什么材料,在投诉时应注意哪些问题?应注意什么

    消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料,并提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名:写

    2022-02-14 15,340
  • 消费者投诉时应注意哪些问题,产品质量问题的处理应当

    1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质

    2022-05-06 15,340
  • 消费者投诉时应需要注意哪些问题

    1.要心平气和、有条有理、有凭有据地叙述自己权益遭受侵害的事实、经过,不要怒气冲冲,骂骂咧咧和杂乱无章。有些消费者在自己的权益受到侵害时表示出极度的气愤,这是正常的,也是可以理解的,但是一旦进行投诉或

    2022-08-07 15,340
法律短视频更多>>
  • 借钱打欠条时应该注意哪些问题 01:06
    借钱打欠条时应该注意哪些问题

    自然人之间发生借款关系的,一般情况下,应当签订借款合同,简单一点的也需要打个欠条,借钱打欠条时应该注意的问题: 1、格式应规范、清晰。建议使用欠条、收据等字据的规范格式; 2、借款人的姓名、身份证号是否真实、准确; 3、语言问题,尽量避免使

    1,080 2022.10.23
  • 投标人在投标过程要注意哪些问题 01:32
    投标人在投标过程要注意哪些问题

    投标人在投标过程中应注意下面这些问题:1.投标书的写作,投标书的写作要求实事求是、具体清晰、准确准时。2.投标文件的送达。投标人必须按照招标文件规定的地点,在规定的时间内送达投标文件。投递投标书的方式最好是直接送达或委托代理人送达,以便获得

    4,360 2022.04.15
  • 工程验收应注意哪些问题 00:57
    工程验收应注意哪些问题

    工程验收应当注意以下两个问题:第一就是工程是否符合竣工验收的必备条件。工程竣工验收需要具备的条件包括了完成建设工程设计和合同约定的各项内容,有完整的技术档案和施工管理资料,质监站责令整改的问题已全部整改完成;第二就是要严格按照工程竣工验收程

    4,193 2022.04.15
损害赔偿不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?