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代购到假货怎么投诉

2022-11-09 16:16

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2022-11-09回复

海外商品代购,无论是找朋友,还是其他人代购,如果买到假货,都是可以积极维权的。所以,你托朋友从海外代购到假货,可以投诉到消费者协会。投诉过程:首先,收集并保留有效证据,如拍照,保留订单等等;其次,可以先试着跟商家协商,要求退货和赔偿。如果商家拒绝赔偿,你就向当地工商部门或者消费者保护协会投诉;最后,消费者保护协会接到投诉申请后受理投诉。海外代购到假货,投诉到消费者保护协会是有用的。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。 3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。 4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。 5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。

章法律师

广东律参律师事务所

1、网站投诉。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案。 3、消协投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。

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