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快递被别人冒用怎么办

2022-11-10 14:19

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湖北在线咨询顾问团

2022-11-10回复

1、别急着确认收货。保留好快递的信息,包裹包装及包裹内所有物品,及时拍照留下证据。 2、与淘宝卖家进行沟通。在沟通时,聊天记录记得截屏保存下来,因为双方产生纠纷时候聊天记录以及实物照片是很好的一个证据。沟通时要注意不要不小心落入了商家的语言陷阱。 3、注意卖家是否已加入消费者保障计划。如消费者保障服务、先行赔付、7天无理由退换货、假一赔三。 4、要求商家退换货。若淘宝卖家加入了7天无理由退换货,可以要求淘宝卖家进行退换货。若是换货,记得要求对方作出承诺,换的货为正品,做好聊天记录的保留。 5、若淘宝卖家加入了先行赔付、假一赔三这种,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“假一赔三”赔付。 6、若淘宝有偏袒卖家一方的行为,那可以向更高级方向进行投诉,直接投诉淘宝。 7、在卖家或者淘宝的协助下解决了这件事,发回货物,以及查看退款是否成功就可以了。

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1、首先打电话给派件的快递员,询问是怎么回事,并商量解决方法。若快递员不能解决,可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理,买家并不需要承担责任。 2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

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