解决医患关系办公室有哪些职责
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解决医患有医患关系办公室，它们的职责是： 1、在院长、主管院长领导下，负责医疗投诉、纠纷处置工作。 2、负责组织制定或修订医疗投诉、纠纷处置等相关制度及工作流程，并组织实施。 3、负责组织医疗投诉、纠纷的接访工作，协调相关科室及时处理。做好医疗投诉、纠纷相关材料的收集、整理及各类档案的保管工作。 4、负责配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门，做好医疗纠纷接访和调解工作;负责牵头组织律师、涉案科室参加医疗纠纷应诉工作。做好医疗纠纷调解、医疗纠纷应诉材料准备工作。 5、定期归纳、总结医疗投诉、纠纷处理过程中发现的问题，及时反馈相关科室。 6、负责组织全院医务人员进行医疗法律法规及相关制度培训工作。 7、做好上级领导交给的其他工作。
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医患纠纷的调解技巧如下： 1、主持调解的组织要特殊； 2、及时介入调解，防止医疗纠纷的恶化； 3、假设举例与说服相结合在医疗过程中发生死亡等意外事件原因是多方面的； 4、过失相抵规则的运用。
(一)如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险； (二)为患者提供复印或者复制病历资料服务； (三)按照国务院卫生行政部门规定的要求书写和妥善保管病历资料； (四)在规定时间内补记抢救工作病历内容； (五)按照本条例的规定封存、保管和启封病历资料和实物； (六)设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员； (七)制定有关医疗事故防范和处理预案； (八)在规定时间内向卫生行政部门报告重大医疗过失行为； (九)按照本条例的规定向卫生行政部门报告医疗事故； (十)按照规定进行尸检和保存、处理尸体。
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