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产品涉及消费者权益无理由退货规定有哪些?

2023-08-31 09:56

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2023-08-31回复

关于想退货怎么办的问题,解答如下: 1、四类商品不适用无理由退货:消费者定制的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。 2、三类性质商品不适用七日无理由退货:一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或拆封后易导致商品品质发生改变的商品;二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品;三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 3、“商品完好”标准:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。 4、退货运费谁承担:商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定;消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可扣除运费。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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章法律师

广东律参律师事务所

规定消费者权益如下:安全保障;知道真情;自主选择;公平交易;依法求偿;求教知权;依法结社;维护尊严;监督批评。消费者购买、使用商品和接受服务时享个人权利,财产安全不受损害,有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求商品和服务。

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