您的位置:法师兄 > 精选问答 > 消费者投诉时应该注意哪些事项

消费者投诉时应该注意哪些事项

2023-03-07 20:23

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

澳门在线咨询顾问团

2023-03-07回复

消费者维权手段: 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 不懂请追问,满意请采纳,。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

合同签字是打印的,如果合同双方对打印的名字确认,且是当事人真实的意思表示,合同有效。根据《民法典》第一百四十三条规定,具备下列条件的民事法律行为有效: (一)行为人具有相应的民事行为能力; (二)意思表示真实; (三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。第四百九十条第一款规定,当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。

章法律师

广东律参律师事务所

进行开庭最后陈述的发言方式是:审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序,由各方作最后陈述。各当事人需要简要地重审本人的诉讼请求和本人所坚持的事实和主张,并请求法院依法作出相应的判决。

律师普法更多>>
  • 这个离职工资什么时候发
    这个离职工资什么时候发

    离职工资一般在办理离职手续时,用人单位应该结清工资,法律没有明确规定。也可以在下个月全体职工发放工资时一同发放。用人单位拖欠劳动者工资的行为属于违法行为,劳动者可以起诉至法院。

    2020.01.15 107
  • 这个养老金什么时候退休
    这个养老金什么时候退休

    符合下列条件人员可办退休手续,享受基本养老金待遇: 1、正常退休:男职工有60周岁,女干部有55周岁,女工人有50周岁。 2、特殊工种提前退休:从事有毒有害工种累计8年以上。井下高温工种累计9年以上。在个人档案中须有原始材料记载,并符合国家

    2020.07.12 220
  • 晚上加班的时薪不低于这样
    晚上加班的时薪不低于这样

    劳动者子啊晚上加班的时薪不低于其工资的150%;单位休息日安排劳动者加班又不能安排补休的,则需支付不低于其工资200%的报酬;法定休假日安排劳动者加班的,需支付不低于其工资300%的报酬。

    2020.03.19 77
专业问答更多>>
  • 这样的劳动合同什么时候终止

    有下列情形之一的,劳动合同终止: (1)劳动合同期满的; (2)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的; (3)劳动者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的; (4)用人单位被依法宣告破产的; (5

    2022-11-08 15,340
  • 帮我看看这样的什么时候交房?

    如果明确约定是21年,你最晚21年可以要求交付房屋竣工日期不是交付日期,竣工后要经过验收,验收合格才能交付开发商完工,如果证件不齐全也无法竣工验收至少你应该了解开发商五证是否齐全,土地是否抵押,一方面

    2022-10-25 15,340
  • 在领证的时候知道二婚是这样的吗

    1、会知道。当事人双方进行婚姻登记时,有离婚的一方需要带上以前的离婚证和户口本,复印件。因此双方会知道对方是否是二婚。但是在结婚证上是不会写明再婚的,和初婚领取的结婚证是一样的,户口本上也只会标明已婚

    2022-11-13 15,340
  • 想知道是不是用于撞到别人的时候呢,这这样的吗?

    不是的。三责险赔偿范围:第三者责任保险的保险责任包括保险机动车在被保险人或其允许的核发驾驶人实用过称中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失。对被保险人依法应支付的赔偿金额,保险人依照合

    2022-10-09 15,340
法律短视频更多>>
  • 取保候审是怎样的 01:02
    取保候审是怎样的

    取保候审是指公安机关、检察院、法院对犯罪嫌疑人、被告人,为防止其逃避侦查、起诉和审判,责令其提出保证人或者交纳保证金,并出具保证书,保证随传随到,对其不予羁押或暂时解除其羁押的一种强制措施。要申请取保候审,那么必须要满足法定的条件。被羁押的

    1,315 2022.04.15
  • 什么时候取保候审 01:06
    什么时候取保候审

    取保候审是需要去公安机关执行的。并提出保证人或者交纳一定保证金就可以办理取保候审,具体情形为,可能被判处的刑罚较轻,是管制、拘役或独立的附加刑,刑罚可能是有期徒刑以上,但取保候审后不会导致社会危险性,患病严重致使生活不能自理,《刑诉法》规定

    1,371 2022.04.15
  • 取保候审什么时候 00:49
    取保候审什么时候

    犯罪嫌疑人被刑事拘留或者逮捕,只要符合取保候审条件,可以申请取保候审。刑事诉讼法规定取保候审最长不得超过十二个月。每一具体案件的期限应当根据案件的需要或者更短的期限,但最长不得超过12个月。取保候审是我国刑事诉讼法规定的五项强制措施之一,是

    1,865 2022.04.15
法律综合不同阶段法律问题导航
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?