消费者投诉有哪些程序?
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对于消费者提出的投诉,工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况,听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的,应该依法作出处理,对违规经营者作出一定的行政处罚。对于双方各有争议的,应该组织调解,并根据情况提出不同的解决意见,积极引导双方达成一致的意见。
消费者投诉的条件有: 1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); 3、具体的投诉请求; 4、投诉的日期。
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欺骗消费者投诉有哪些?
欺骗消费者投诉的方式有: 1.向消费者协会进行投诉; 2.向有关行政部门申诉; 3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 4.仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。
2020.12.27 284 -
消费者投诉有哪些分类
1.消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。最常用的方式为:打消费热线。 2.消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2020.04.04 1,531 -
旅游消费者投诉有哪些
一、旅游消费者投诉的条件: 1、根据旅游投诉暂行规定,只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。 2、消费者必须是旅游活动中的直接利益关系者。 3、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。 二、旅游消费者投诉的范围: 1、消
2020.12.05 319
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消费者投诉的程序有哪些
1、消费者投诉;2、向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。3、超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到
2022-05-02 15,340 -
消费者投诉处理程序
(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结
2022-08-23 15,340 -
消费者投诉程序步骤和注意事项有哪些
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程
2022-08-10 15,340 -
投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些
消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生
2021-10-28 15,340
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离婚诉讼撤诉有哪些程序
起诉离婚后,如果原告反悔的,可以在法院立案受理后、进行宣判前,以书面或口头形式向人民法院提出撤回起诉的要求,根据相关规定,同时符合以下四个情形的,人民法院会裁定准予撤诉:1、申请撤诉的人是提起诉讼当事人本人或者其法定代理人,或是经过特别授权
1,160 2022.04.17 -
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工程监理的程序有哪些
工程监理的程序如下: 1、监理单位按照建设工程监理规范和相关行业监理规范要求,编制含有安全监理内容的监理规划和监理实施细则; 2、在施工准备阶段,监理单位审查核验施工单位提交的有关技术文件及资料,并由项目总监在有关技术文件报审表上签署意见,
2,901 2023.01.04 -
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工程索赔的程序具体内容包括以下5步: 1、提出索赔要求,当出现索赔事项时,索赔方应在索赔事项发生后的28天内以书面信件正式发出索赔通知书,声明索赔权利。如果逾期再报,其索赔要求可能遭到拒绝; 2、报送索赔资料和索赔报告,在正式提出索赔要求以
931 2022.09.09