网购的东西怎么投诉
该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!
我也有类似问题!点击提问
网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视,网上购物,网络交易已经跟消费者的生活密切相联,但是据接到网购的投诉来看,还存在不少问题。 (一)退货难根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。”因条款太笼统,一些消费者购物后,感觉质量不好,需要退货,商家不给退;还一些消费者购物后,感觉质量不好,退了几次,虽然退掉落了但过程太麻烦,退过一次也就不退了;再还有一些消费者弄不清具体该怎么退,多少限可以退,怕不符合退货条件,又给退回来了,太折腾人,也就不退了。 (二)保密难消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息,包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等,这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台,导致一些不法分子盗取消费者信息,进行电话、网络等营销活动,骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。正因为没有严肃的法律来制裁这些随意透露消费者信息的商家,使这些商家不负责任把消费者的信息随意透露给不法分子。 (三)举证难网购过程中很多证据都是电子形式的,很容易销毁,可能促销的时候一种说法,之后页面就修改了。网络商品一旦出现质量纠纷,买家根本没有能力来证明商品质量和交易真实性。一些充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一,一旦虚拟定商品发生交易纠纷后,因为没有实物凭证,很难取证,导致交易纠纷处理的困难。另外,一些电器在使用一段时间后才产生问题,增加了举证的难度。
对内容有疑问,可立即反馈反馈
12315。 (一)自收到申诉书5日内决定是否受理; (二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警,逐步实现精准监管、协同监管、动态监管;通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制,推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
一、网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 三、消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
-
网购怎么投诉
网购向消协投诉的方式有以下几种: 1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到消协所在地就可以了。 2、来访投诉:消费者直接到消费者协会进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。 3、电话投诉:拨打12315
2020.10.17 792 -
网上买东西质量问题怎么投诉
消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长
2020.03.07 954
-
网上买东西被骗怎么投诉
买东西被骗或者你的消费权益被侵犯,可以向工商机关投诉。投诉电话号码12315。投诉后,工商机关会就展开调查,给予调解处理。如果处理不了,你还可以向法院起诉解决。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到
2022-04-25 15,340 -
网上买东西被骗了怎么投诉?
买东西被骗可以向消费者热线投诉,消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享
2022-04-26 15,340 -
网购东西被骗的怎么办?
双十一网购狂潮刚刚过去,厂商盆满钵满,广大买家也欢天喜地,但有人欢喜有人愁,也有不少人在网上购物,遇到骗子,东西没买,还被骗钱。那网购被骗了怎么办?如发现商品不对,首先要采取的手段应该是协商,协商不成
2021-11-26 15,340 -
怎么投诉网购商家?
网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的
2022-04-27 15,340
-
01:03
抢东西怎么判刑
抢东西涉嫌抢劫罪,具体判刑如下: 1、抢劫罪,也就是通过暴力、胁迫或者其他手段抢劫公私财物的,犯罪嫌疑人会被人民法院判处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金; 2、情节严重的,犯罪嫌疑人会被人民法院判处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处
2,749 2022.04.17 -
01:00
没有西安户口怎么在西安购房
没有西安户口在西安购房的方式如下:外地人在西安买房子条件是在西安没有住房并且连续缴纳社保满2年。时间起算点应以购房前一个月往前推24个月。已退休或社会保险缴纳年限届满的,提供退休前2年的社会保险或参保年限届满的证明。首次申请商业性个人住房贷
5,274 2022.05.11 -
01:24
偷东西怎么样判刑
偷东西的行为在我国《刑法》上属于盗窃行为,根据盗窃金额的大小来判处刑罚。一般来说,行为人盗窃数额越大,被判的刑期就越长。根据《最高院、最高检关于办理盗窃刑事案件的解释》(以下称《解释》)的规定,盗窃数额增加一定金额就增加相应的刑期。 另外。
1,221 2022.04.17