一、合作背景
_______公司经过十多年的发展,规模扩大了,人员增多了,实力增强了,要获得良好的运作效率,进一步扩大规模经营,就必须建立健全完善的现代企业管理体制,基于这样的背景,科力企业管理资询有限公司与骏汇实业限公司合作,帮助_______________公司建立现代企业规范化管理体系。
二、工作思路
资询服务工作分五步走:
第一步:_________公司管理现状调研诊断。
即首先对公司的管理状况进行综合、系统的调研、诊断,梳理存在的问题,厘清这些问题的症结所在。
第二步:制定_______公司中长期发展规划。
第三步:组织设计与工作分析,编写《岗位说明书》。
第四步:在《岗位说明书》的基础上建立键绩效(KPI)考核体系。
第五步:在发展规划、《岗位说书》、关键绩效考核指标的指导下,制定各岗位服务标准。编写《服务手册》。
三、工作程序
(一) 项目启动
1、提交项目建议书;
2、接受资询委托:客户方向资询公司发出书面资询委托书;
3、前期沟通:与公司高层和有关部门领导进行沟通,明确客户需求;
4、确定项目目标、内容和范围:在前期沟通基础上,双方就前述项目达成共识;
5、双方签订资询合同:形成书面文件;
6、建立双方项目组并明确职责:具体分工;
7、项目组准备项目所需工具文件和实施计划:征求项目组意见并得到认可;
8、对项目组成员进行必要沟通、训练:在项目组内要确定1名联络员;
9、召开项目启动会:在员工中造成声势,让大家明确诊断意义,以认真积极的心态投入;
(二) 综合诊断
1、现现场考察:形成直觉印象;
2、研判现有管理文件和资料:了解职制度建设情况;
3、进行问卷调查:取得数理分析依据;
4、对公司中高层做深度访谈:了解中高层对公司管理状况的看法;
5、问卷汇总分析:数据分析,形成书面文件;
(三)专题调研
1、确定访谈对象:有代表性,有覆盖面;
2、资询项目组按照专题计划分别对有关员工进行访谈:按照访谈提纲进行;
3、专题组整理调研结果:形成书面报告;
(四)诊断报告发布
1、资询项目组撰写诊断报告;
2、双方项目组讨论、修改诊断报告;
3、向公司领导班子汇报诊断报告内容;
3、向部门主管以上人员发布诊断报告;
4、诊断阶段结束;
(五)制定中长期发展规划
1、经营环境分析:_______________公司外部环境扫描;
2、_______________公司SWOT分析:_______________公司内、外部条件分析;
3、_______________公司总体战略:未来五年、十年的发展方向及目标;
4、_______________公司经营职能战略:清晰扫述本公司职能服务的基本特征;
(六)制定职能战略规划
1、企业文化规划;
2、人力资源规划;
3、核心业务流程设计;
4、组织发展规划;
5、规章制度规划;
(七)组织设计与工作分析
1、建立与发展战略相适应的组织:组织目标定位;
2、部门职能设定:组织功能设计;
3、岗位目的审计,岗位价值评估:岗位目的,岗位价值确定;
4、编写《岗位职责说明书》:岗位职责描述;
5、《岗位职责说明书》的培训学习;
(八)规范管理与绩效考核
1、确定公司的主要价值目标及评价模式:确定公司存在发展的理由;
2、建立公司级关键绩效指标:公司的绩效目标;
3、把公司级关键绩效指标分解到各部门,确定各部门的关键绩效指标:各部门的关键绩效指标;
4、把部门关键绩效指标分解到各岗位,确定各岗位的关键绩效指标:各岗位的关键绩效指标;
5、成立绩效考核小组:绩效考核,降低成本,提高效率;
四、建议诊断模块
1、经营战略
2、经营理念
3、组织结构
4、业务流程
5、人力资源管理
6、绩效管理
7、薪酬体系
五、预期成效
1、通过资询公司系统诊断,理出_______________公司存在的问题现状及程度,客观地分析问题出现和存在的原因,为下一步分步,为整改提供科学的依据。
2、通过中长期发展规划,清晰地描述_______________公司的光明前景。为员工提供做好本职工作的信心和精神动力。
3、通过工作分析,用《岗位说明书》明确各岗位的职责范围。
4、通过建立绩效考核体系,建立积极有效的公平的竞争机制,鼓励先进人才。
5、通过建立和完善规章制度规范员工行为,得工作效率,降低运营成本。
六、时间安排
1、现状调研诊断;(第一周)
2、中长期发展规划;(第二周)
3、组织设计、工作分析;(第三周至第七周)
4、建立绩效考核系统;(第六周至第十周)
5、制定完善规章制度;(第十一周至第十五周)
6、运行后期跟踪服务;(第十五周至第二十周)
七、费用支付
1、项目费用人民币_____万元 。
2、双方签定合同后支付30%,其余70%分期支付。
附录(一)公司内部资料调阅清单1
1、公司章程。
2、创办背景、 发展历程。
3、组织结构图、部门以及岗位职责。
4、关键职位职责说明书。
5、公司发展规划。
6、创办理念、各种活动的组织和总结资料。
7、各种宣传材料。
8、连续三年各部门工作计划总结。
9、人力资源部门:各种人力资源管理制度:招聘、培训、考核、薪酬、晋升、职称评定等等;近两年人力资源计划文件;近几年人员变动情况。
10、所有中、高、层管理人员的详细个人简历。
11、全部财力、投资管理制度、实施细则。
12、近两年营销规划、计划。
13、竞争对手研究分析资料。
14、市场研究材料。
附录(二)深度访谈对象
1、高层领导3—6人次,300分钟。
2、中层管理者5—8人次320分钟。
3、基层员工8—人次300分钟。