甲方:
乙方:
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
8. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
9. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
10. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。 1
1. 正确处理客人的留言等。 1
2. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。 1
3. 严格遵守现金和票据管理制度。 1
4. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 1
5. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 1
6. 做好本岗位的清洁卫生。 经甲、乙双方友好协商,一致同意签订本合同书,以供双方共同信守执行。
一、基本情况:
1、甲方聘请乙方担任
2、聘用期为:从年____月日到________年____月____日止。
3、甲方每月付给乙方基本工资为人民币 元()。
二、甲方的权利和义务:
1、提供乙方工作所需的设备和良好的工作环境及约定的待遇。
2、乙方接受甲方领导和监督,如乙方违反相关店规,甲方有权利对乙方做出正当处罚(具体参照的规章制度)。
3、乙方的休假方法
三、工资发放: 甲方每月日以现金形式向乙方支付上月的基本工资及提成。合同签订当日开始计算工资。
四、合同的续定、变更、解除和终止
1、如乙方单方终止合同,必须书面向甲方申请,甲方通过后,指定乙方离职日期。如乙方擅自离职,甲方有权要求乙方以贰个月的工资作为补偿。
2、合同期满后,再续合同,需提前一个月通知对方:如乙方未提前一个月向甲方申请离职,甲方有权在合同到期后不再与乙方续签 合同;如甲方未提前一个月书面通知乙方离职,乙方有权在合同到期后不再与甲方续签合同。
3、乙方严重失职、营私舞弊,从实例事件中对甲方利益造成重大损害的时,甲方可随时解约,并追究赔偿。
4、本合同终止或解职除时,乙方应将甲方交其使用保管的物品、工具、,如数交还甲方,如有损坏,应按原定的单价予赔偿。
五、 本合同一式二份,甲、乙各执一份。本合同未尽事宜,甲、乙双方按照有关规定,本着互相谅解的精神,共同协商处理。合同经双方签字后生效。
甲方(签章):________ 乙方(签字):________
法人代表:________ 身份证号:________________
____年____月____日 ____年____月____日