什么是消费者权益保护

侵犯消费者知情权赔偿是经营者应当增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律规定，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者协会没有权罚款。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直

一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。 二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗； 已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。 三

消费者的权利： 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、

消费者权益保护工作进行得好坏与每一个消费者都有一定的利害关系， 消费者权益保护法的实施关系到每一个消费者的利益， 保护消费者权益不仅是国家的重要职责，也更是消费者自己的任务。 所以，《消法》规定了消费者对于商品和服务以及消费者保护工作有进行

消费者监督权包括的内容是，消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权检举工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，同时有权对消费者权益工作提出批评和

（一）消费的选择权，金融消费不受任何单位和个人的不合理干预和强制； （二）获得信息权，即在金融消费中、享有获得与金融相关的知识、政策和有关规章制度的规定等权利，日常的收付、损害情况等，所有这些金融机构不仅有主动提供的义务，而且要真实、透明；

消费者因其知情权受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

消费者享有下列权利：安全保障权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。

消费者的权利： 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、

消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害的，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。消费者可以通过协商、向市场监督管理部门举报、仲裁、起诉等方式维护自己的合法权益。

消费争议又称为消费者权益争议，是指在消费领域中，消费者和经营者之间因权利义务而发生的矛盾纠纷。

欺骗消费者的，经营者不是补偿，而是赔偿，因为经营者存在过错行为。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百