网络消费维权的原则

1、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，不向消费者作出真实的说明和明确的警示，不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法; 2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、

1、安全权，在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害。 2、知悉权，依法享有了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的真实情况。 3、选择权，根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务。 4、公平交易权,与经营者之间进

消费者的经济权益由我国《民法典》，《消费者权益保护法》的相关规定进行保障，具体条文包括：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

消费者有退货的权利。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同

消费者的获得赔偿权是，消费者的自身人身财产利益由于商品或者所接受的服务而受到损害，即可以要求商品经营者和服务者对其损失进行赔偿；消费者可依据经营者同其所订立的消费合同主张其权利进行赔偿。

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》应当受到处罚并承担责任的行为。

消费者监督权，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。监督权的内容包括消费者对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。

消费者有退货的权利。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同

消费者权益保护分为立法保护、行政保护、司法保护、社会保护几个方面。 1、立法保护是指国家通过制定《消费者权益保护法》等有关消费者保护的法律法规和规章，不断建立健全消费者权益保护的法律制度。 2、行政保护是指各级人民政府及其所属机构依照《消费

消费者有退款的权利。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件的，消费者

消费者权益纠纷应属于侵权责任纠纷。

排除消费者权利的条款主要包括： 1.要求消费者不得依法变更或者解除合同的条款。 2.要求消费者不得请求支付违约金的条款。 3.要求消费者不得请求损害赔偿的条款。 4.免除或者部分免除经营者应当承担的修理、更换、退货等责任。

消费者有退款的权利。法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。