消费者如何维权

如果遇到商家有哄抬物价的行为，可以向市场监管部门举报，也可以拨打12315进行投诉举报。 但是对经营者相互串通操纵市场价格，囤积居奇，捏造、散布涨价信息，哄抬价格等扰乱正常市场秩序的行为，消费者应注意保存证据。

消费者正确投诉：首先要确定投诉的具体请求，提供具体的事实和证据，然后向有管辖权的消费者协会投诉或市场监督管理部门投诉，并积极配合投诉处理部门的调查处理，对于投诉结果无论是否得到支持都要做好心理准备，不能因为没有支持自己的投诉请求就无理取闹而

消费者自我保护：加强知识的学习，关注新闻避免掉入消费陷阱；购买商品或接受服务必须索要发票等购货凭证或者服务单据；遇到消费欺诈可以要求经营者“退一赔三，五百兜底”；遭遇其他消费侵权行为，可以向消费者协会或有关行政机关投诉。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。 消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。

（一）向有关行政部门申诉 当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。 （二）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的

其一，可以向保监会派出机构（保监局、保健分局）、保险行业协会、保险公司总公司等机构投诉，其二也可申请仲裁和向法院起诉。

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。

卖家若有欺骗消费者的行为，最高可以作出货品价值三倍的惩罚性赔偿；金额不足五百元的，为五百元。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者

消费者投诉维权途径有如下： （一）与经营者协商和解：消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或者葡萄向有关行政部门投诉。也可以向法院进行诉讼，走法律途径。

消费者投诉信书写内容： 1、题头应写：起诉状，诉状或投诉书； 2、题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等； 3、接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有