网络消费纠纷怎么处理啊?-网购纠纷处理问题在线咨询-法师兄

行动指南

消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

相关专题推荐: 消费者如何处理网购纠纷

律师普法

网络消费纠纷怎么维权
网络消费出现纠纷可以通过以下方法进行维权 1、与经营者协商解决; 2、消费者请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提出诉讼。

2021.02.15 178
消费者应该怎么处理网购纠纷
消费者处理网购纠纷的方法：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2020.05.07 197
怎样处理网络借贷纠纷
网络借贷纠纷的处理：债权人首先可以与债务人协商解决，协商不成的，可以选择诉讼解决。法律规定，对于民间借贷纠纷，被告住所地和合同履行地法院都有权管辖。起诉流程主要是：准备诉讼材料，带上相关证据去法院立案庭提起诉讼，等待法院安排开庭审理并判决。

2020.01.17 167

专业问答

承德网络消费纠纷律师怎么收费
(一)不涉及财产关系的：2000元-30000元/件。上下浮动幅度：20% 但收费额不足2000元的按2000元收取。 (二)涉及财产关系的，按争议标的额的以下费率实行分段累计收费：标的额费率 1

2022-12-13 15,340
网络借贷纠纷怎么处理，网络借贷纠纷怎么解决
点对点借贷纠纷的处理：债权人可先与债务人协商解决，协商不成的，可选择诉讼解决。法律规定，被告住所地和合同履行地法院有权管辖民间借贷纠纷。起诉程序主要是：准备诉讼材料，带相关证据到法院立案庭提起诉讼，等

2021-11-02 15,340
消费消费纠纷怎么处理
1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者

2022-08-30 15,340
网络消费纠纷律师收费明细
(一)不涉及财产关系的：2000元-30000元/件。上下浮动幅度：20% 但收费额不足2000元的按2000元收取。 (二)涉及财产关系的，按争议标的额的以下费率实行分段累计收费：标的额费率 1

2022-12-09 15,340

法律短视频

02:14
借贷纠纷怎么处理
借贷纠纷的处理方式一般是当事人之间友好协商、请求第三方组织调解、债权人申请支付令、仲裁、诉讼，具体分析如下： 1、当事人自行协商解决；如果双方能达成一致意见，那纠纷就解决了，这种方式成本最低，也不容易激化矛盾； 2、请求第三方组织调解解决；

7,231 2022.10.12
01:13
网络购物纠纷可以异地起诉吗
网络购物纠纷可以异地起诉。网络购物纠纷可以在异地起诉，即消费者所在地的法院起诉。对公民提起民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖

4,213 2022.04.15
01:32
离婚纠纷孩子怎么处理
父母有离婚纠纷，子女的抚养权可以由双方共同协商决定。一般情况下，由经济收入、健康状况、思想品德等条件较好的一方抚养。处于哺乳期或者两周岁以下的子女，抚养权应归其母亲。对于8周岁以上的子女，可以适当参考子女的意见。夫妻双方一方患有严重疾病的

855 2022.04.17

电子商务不同阶段法律问题导航

热门视频

热门图文

问答关注榜

为您推荐