消费者结社权的理解

对于欺诈消费者的行为，法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，按其规定执行;法律、行政法规没有规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的处以1万元以

消费者在日常生活当中，购买到有质量问题的商品，可以向消协进行投诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式向消费者协会投诉，该投诉是有用的。但是，如果有下列投诉的，消费者协会不予受理，即该投诉没用： （一）没有明确的被投诉方； （二）

在商场摔伤怎么赔偿，要根据具体情况做分析。如果商场没有尽到安全保障的义务，商场就要承担赔偿责任，如果还存在受害者过失错误，那么双方都有责任;如果商场尽到了安全保障义务，就不需要承担赔偿责任。

消费者惩罚性赔偿制度为：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。

12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

生产者生产的食品不符合食品安全标准的，或经营者名字食品不符合安全标准仍进行售卖的，受害人可以要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。

消费者购买行为的类型有：复杂购买行为；协调型购买行为；寻求多样化购买行为；习惯性购买行为。消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。

消费者申请执行的期限是二年。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定，申请执行的期间为二年。从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算。

欺骗和误导消费者的广告算违法。对于关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，采用无过错责任原则。广告经营者、广告发布者只要设计、制作、发布了虚假广告，就应当与经营者承担连带责任。

1、国家保护与社会监督相结合的原则； 2、充分、及时、有效保护原则具体体现在四个方面：每个消费者的权益均受《消费者权益保护法》保护，《消费者权益保护法》未作规定的，受其它法律保护。每个消费者都享有全面的消费权利，《消费者权益保护法》规定了消