更新时间:2022.06.25
投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。 旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质
旅游团人数不够,因旅游者原因解除合同的,组团社应当在扣除必要、合理的费用后,将余款退还旅游者,因此造成组团社损失的,旅游者应当承担责任。旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 旅游纠纷有有以下解决途径: 一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五
旅游合同无效首先应当请求人民法院或者仲裁机构认定无效,不影响其他部分效力的仍然有效,应当认可之前的履行,对于无效行为取得的财产予以返还或作折价补偿,同时应酌情赔偿对方由此所受到的损失。
电子版旅游合同的制作首先需要旅行社根据游客所订产品填写合同并发送给游客;游客收到提醒后进行实名认证;合同应当在云端保存,双方应当均可通过自己拥有的CA证书查看合同;最后游客签署合同。
旅游合同格式条款应当与旅游社协商一致消除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。当事人协商一致的,可以变更合同。
1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。 3、违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购
旅游合同纠纷是指旅游业者和游客之间或旅游业者之间因旅游合同的订立、变更、履行、解除而产生的纠纷。旅游合同的履行中不确定因素较多,所以合同履行中的变更较常见,而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式
外出旅游纠纷的解决:游客在旅游中若遇旅游纠纷,可先与组团社的领队或地接社导游进行沟通,不能解决时,与组团社联系,要求妥善处理纠纷,不能解决的,可以向消费者协会等机构进行投诉。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法
受到旅游损害的维权方式: 一、双方进行和解; 二、消费者可以请求消费者协会调解; 三、消费者可以向有关行政部门申诉; 四、根据已经达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 五、向人民法院提起诉讼。
常见的旅游纠纷种类有哪些 1、旅行社单方违约旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。 2、旅行社提供的旅游服务明显缩水如合同
七十岁老人旅游的规定: 1、七十岁以上的老人旅游时,旅行社和航空公司会要求提供健康证明。 2、70岁以上的老人乘坐飞机,须持县级以上医院出具的适合乘坐飞机的证明。 3、七十岁以上的老人不能一人参团旅游,需要近亲属一起。 4、旅行社应专门为老