该产品质量法问对策

对于产品的质量问题的投诉，主要方法有： 1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些； 2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题； 3、电话投诉：这种方式便于有关部

对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利，甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任。若经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为50

因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

产品质量问题的举证的方式为受害人应当举证产品存在缺陷；造成人身伤害或财产损失；产品缺陷与人身伤害或财产损失之间存在因果关系。不需要举证对方有过错，因为产品责任是无过错责任。

省级以上质量技术监督部门负责指定质量鉴定组织单位承担产品质量鉴定工作。质量鉴定组织单位可以是产品质量检验机构，也可以是科研机构、大专院校或者社会团体。向省级以上质量技术监督部门提出产品质量鉴定申请的申请人，是指司法机关，仲裁机构，处理产品质

产品有质量问题的，一般应赔偿消费者遭受的损失。如果经营者提供产品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

产品质量问题可以去消费者协会投诉。消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

因为产品质量问题而起诉的流程如下： 1、起诉和受理，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。特殊情况下也可以口头起诉。人民法院收到起诉状或口头起诉后，依法进行审理，对符合条件的，决定立案受理，对不符合条件的，裁定不予受理； 2

根据我国法律规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，赔偿费包括医疗费、护理费、误工费、生活补助费等费用。

产品质量问题举证的方式是为受害人应当举证产品存在缺陷；造成人身伤害或财产损失；产品缺陷与人身伤害或财产损失之间存在因果关系。不需要举证对方有过错，因为产品责任是无过错责任。

产品出现质量问题，超过七天仍然能够要求商家进行退货。七天无理由退货规则是指消费者购买商品后，在拿到商品以后，消费者没有与卖家约定的，可以七天之内无理由退货；如有约定，按照约定进行。在网络购物时，七日无理由退后时间是从收到商品的次日零时开始计

鉴定产品质量问题需要向建设单位、设计单位等向省级和国家质量技术监督行政部门提出鉴定申请，再由上述质量技术监督行政部门指定鉴定单位对产品实施检测，出具检测报告。

对于产品的质量问题的投诉，主要方法有： 1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。 3、电话投诉：这种方式便于有关部