消费者的权益保护法是否适用于消费者的权益

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等） （二）有具体的申诉请求、事实和理由； （三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地

1、有明确的被诉方； 2、有具体的申诉请求、事实和依据； 3、属于工商行政管理机关管辖范围。

1、债权人权益是指流动负债和长期负债。是债权人对企业资产的要求权，站在企业的角度来看，就是企业将来应归还债权人的债务，会计上称之为负债。企业存续期间内须偿还。 2、所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本(或股本

消费者无理取闹消协一般不会管。当消费者和商家发生纠纷时，可以选择协商处理，如果协商不成或者不愿意协商的，可以向消费者协会申请调解，也可以向有关行政部门投诉，还可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。除此之外，也可以直接向人民法院提起诉讼。

诱导消费者购买的行为是否违法，根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，经营者要承担赔偿责任。 如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的； 应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗

劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。在劳动者工作快满十年时就变更合同或解除劳动合同，在劳动者提出签订无固定期限劳动合同时不再续约，致使无固定

消费者协会处理投诉的程序如下： (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

哄抬物价会导致物价上升，对于消费者，尤其是底层的，他们就很容易受到这种物价上升的影响，买不到自己需要的商品。哄抬物价的行为侵犯了消费者的公平交易权，哄抬物价是投机商人牟取暴利的手段之一，它直接损害广大消费者的利益，扰乱社会主义市场秩序，是一

消费者买的东西可以退。购买的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的或不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的或不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货。生产者之间，销售者之间，生产者与销

上海市民热线：12345（这个热线是综合性的，而且有相当的权威以及对于投诉的追踪和回访） 上海消费者权益保障热线：12315 上海质量监督热线：12365 网络投诉：第一步：微信搜索“上海市12315投诉绿色通道”公众号，然后点击进入下一步

12315处理投诉的程序 一、投诉举报件的登记分流 1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。 3、

消费者的购买动机包括： 1.个人因素。即需要、理解、学习、购买态度等。 2.环境因素。即家庭的影响、家庭规模、收入和财产水平等；社交影响；消费者运动与消费气氛。 3.企业因素。如新技术开发、广告、服务、价格等因素。

根据我国相关法律的规定，股东权益和所有者权益是同一个概念。两者的都是属于公司总资产中扣除负债所余下的部分，所以是一样的概念。