消费者权益保护法规定

消费者知情权的具体内容如下：1、消费者有权要求经营者，按照法律、法规规定的方式，标明商品或服务的真实情况；2、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况；3、消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。消费者的知情

侵犯消费者知情权的，消费者可以主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。另外，当消费者与经营者之间发生纠纷的，消费者要注意保留证据，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。

消费者到底有下列自主选择权：自主选择商品或服务的经营者；自主选择商品品种或服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者的索赔权有下列方面： 1、超时服务索赔权。超时服务所包含的内容极其广泛，如班机晚点、班车晚点、预约服务（如安装闭路电视）延误等等。 2、延误使用索赔权。消费者只要不是因为自己的过错而购买了不合格的商品从而耽误使用的，就可以向销售者要求

消费者求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 侵犯消费者求偿权的行为有：经营者对消费者所受伤害应得到的补偿不予负担；对消费者索取赔偿采取拖延方式，甚至使用暴力或威胁等手段。

向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实； 所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费

作为消费者权利： (1)安全保障权; (2)知悉真情权; (3)自主选择权; (4)公平交易权; (5)依法求偿权; (6)求教获知权; (7)依法结社权; (8)维护尊严权; (9)监督批评权。

消费者所享有的基本权利一般包括有：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权以及监督权等。我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者协会不具有行政执法权，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。 消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。

消费者的获得赔偿权是指消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时，受到人身财产损害时，依法获得赔偿的权利。 其内容是只要商品和服务的提供者在客观上造成消费者人身、财产或荣誉上的损害，不管主观：是否有过错，受害者都有权要求赔偿或其他救助的权利。

消费者协会会长行使的职权： ⑴召集和主持理事会和常务理事会； ⑵检查理事会和常务理事会决议落实情况； ⑶代表本会签署有关重要文件； ⑷其他由会长负责的事宜。

消费者有权利对经营者进行监督。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者享有监督权是指对有关商品或服务的价格、质量、服务态度、侵权行为等问题以及消费者权益保护工作，向有关