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行动指南

这是生活中常见的。消费者权益保护法缺陷是不可忽视的漏洞。在消费法律关系中，消费者的权利就是经营者的义务。为了有效地保护消费者的权益，约束经营者的经营行为，消费者保护法不仅专章规定了消费者的权利，还专章规定了经营者的义务。 1．履行法定义务及约定义务。经营者向消费者提供商品和服务，应依照法律、法规的规定履行义务。双方有约定的，应按照约定履行义务，但双方的约定不得违法。 2．接受监督的义务。经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。 3．保证商品和服务安全的义务。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当做到： (1)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应作出真实说明和明确的警示，标明正确使用及防止危害发生的方法。 (2)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用或接受服务仍然可能对人身、财产造成危害的，应立即向政府有关部门报告和告知消费者，并采取相应的防范措施。 4．提供真实信息的义务。经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。真实的信息是消费者自主选择商品或服务的前提和基础，经营者不得以虚假宣传误导甚至欺骗消费者。对消费者关于质量、使用方法等问题的询问，经营者应作出明确的、完备的、符合实际的答复。此外，商店提供商品应明码标价，即明确单位数量的价格，以便于消费者选择，同时防止经营者在单位数量或重量价格上随意更改。 5．标明真实名称和标记的义务。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。经营者的名称和标记，其主要功能是区别商品和服务的来源。如果名称和标记不实，就会使消费者误认，无法正确选择喜欢或信任的经营者。在发生纠纷时，则无法准确地确定求偿主体。对租赁柜台或场地的行为，该条强调承租方有义务标明自己的真实名称和标记，目的在于区分承租方和出租方，一旦发生责任问题，便于确定责任承担者。

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律师普法

消协不可以保护消费者权益？
可以。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

2020.09.20 405
住房买卖属于消费者权益保护法保护吗
住房买卖不属于消费者权益保护法的保护范围。消费者权益保护法保护的是，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的行为，而住房买卖一般不属于基本生活消费。

2020.08.21 339
消费者权益保护法中的消费者是指谁
消费者权益保护法中，消费者的消费客体是商品和服务。根据相关的规定，消费者有权要求经营者提供商品和服务，符合保障人身以及财产安全的要求。商品和服务是多种多样的，有的是用于生产消费过程中，有的是用于生活消费过程中。而在消费者权益保护法中规定的消

2020.02.27 940

专业问答

消费者保护法关于退一赔三问题
消费者保护法退一赔三的适用条件是经营者有欺诈行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的

2023-07-23 15,340
消费权益保障法关于“消费者权益保护15天无条件退货”的说明
消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。消费者权益保障法

2022-04-14 15,340
关于员工辞退保护自身权益的小问题
用人单位违反劳动法规定解除劳动合同，应该依照支付经济补偿金标准的二倍向劳动者支付赔偿金。

2023-06-20 15,340
消费者权益保护法对于消费者有争议的问题的解决方式有哪些
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据

2022-03-15 15,340

法律短视频

01:04
民法典消费者权益保护法
民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有

4,110 2022.05.13
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有关房屋质量问题怎么维权
当房屋出现质量问题的时候，购房者往往第一时间会想到退房退款。事实上并不是所有的质量问题都可以退房。当房屋的质量严重影响购房人正常居住使用的，那么购房人可以要求解除合同和赔偿损失。当房屋的主体结构质量不合格的时候，购房人也可以要求解除合同和赔

1,449 2022.04.17
00:56
因征信问题买房首付款可以退吗
目前有不少购房者签订了购房合同后，因各种原因，银行贷款始终无法获批，就会出现退房纠纷。在具体执行中，很多楼盘是开发商统一指定银行办理贷款。如果购房者向银行申请贷款的时候，征信显示有问题，那么银行一般是不会批准申请人的贷款申请的。在这种情况下

4,395 2022.04.15