网购消费者的权益要如何保护

消费者权益保护法具体指的是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的各种法律规范的总称。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

消费者可以退货或者要求更换、修理，运费由经营者承担；如果造成人身、财产损害，可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿范围包括赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金等。如果经营者是明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利，等等。

消费者维护权益的途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

消费者投诉的，处理方式具体如下： 1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 4、投诉时要提供

消费者权益的赔付方式： 1.提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；金额不足五百元的，为五百元。 2.明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，造成人员死亡或健康严重损害

消费者权益保护法对消费公益诉讼的规定是，对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以履行支持受损害的消费者提起诉讼，或者由其自身代表消费者依法提起诉讼的公益性职责。

消费者的权利： 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、

消费者权益保护法的适用范围主要包括： 1.消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的。 2.经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的。

1、与经营者协商解决； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门举报； 4、根据仲裁协议约定申请仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

消费者权益保护的途径：可以向行政机关请求相关保护。经营者与消费者之间有仲裁协议的，可以根据仲裁协议提交仲裁机构裁决。还可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院解决消费纠纷，维护自身的合法消费权益，消费者纠纷还可以通过国家司法程序依法解决。如果消

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，国家需要保护消费者的合法权益不受侵害。国家要采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。而消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。国家全面保护消费者权益的原则、经营者依法提供商品或服务的原则、交易应遵守自愿，平等，公平，诚实信用的原则、社会监督的原则。鼓励，动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任