更新时间:2022.03.15
12315处理投诉的程序 一、投诉举报件的登记分流 1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 2、口头投诉举报:向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的,由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。 3、
对于消费者提出的投诉,工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况,听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的,应该依法作出处理,对违规经营者作出一定的行政处罚。对于双方各有争议的,应该组织调解,并根据情况提出不同的解决意见,积极引
1、能够通过当面、书信、电话、网络等方式投诉违法犯罪做法。 2、投诉人不必担心,司法机关有替投诉人保密的义务。当然,投诉人也能够匿名投诉。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式向消协进行投诉。具体内容如下,仅供参考: 1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会
经营者误导消费者消费的行为属于欺诈消费者行为。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的
根据消费者权益保护法规定,经营者在经营过程中存在欺诈行为的,购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者
消费者协会投诉是有用的。商家侵犯消费者权益,消费者到消费者协会投诉后,消费者协会(12315是消费者协会的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消费者协会会将此事报给工商行政管理。 其实,消费者协会只是工商局内设的消费者申诉
被恶意投诉诽谤后,可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成,可以直接报警处理,情节较轻的,由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚,构成犯罪的,予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。
315消费者投诉电话是12315。除了电话投诉的方式外,消费者受到欺诈或者侵权的,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉处理。