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在网购合同纠纷怎么处理?

更新时间:2022.03.24

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行动指南
消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12021消费者投诉举报专线电话,同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,从而实现进一步维权。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。 《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任
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    消费者处理网购纠纷的方法: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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    2021.02.23 232
  • 网购合同纠纷如何起诉
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    合同纠纷起诉需要明确以下: 一、管辖法院 1.如合同明确约定具体管辖法院,则向该法院起诉(约定的管辖法院必须选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,否则管辖约定无效)。 2.合

    2020.12.24 113
专业问答
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  • 网络购物合同纠纷

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  • 如何利用合同办理网购纠纷

    因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同双方也可以在书面合同中选择被告住所地、合同履行地、合同签订地.原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反法律对等级管辖和专属管辖

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    依据法律规定,对于合同或者其他财产权益纠纷案件,当事人可以对管辖法院进行约定网络购物(下称网购)案件的诉讼管辖,可以分为约定管辖与法定管辖本案双方当事人对管辖权没有约定,应适用法定管辖,也即应由被告住

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法律短视频
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