更新时间:2022.06.22
卖家违背发货时间承诺,未按约定的发货时间发货的,可以由双方对延迟发货的违约责任进行约定。没有约定的,一般是按买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪
依据国家的相关法律的规定,卖家未按约定的商品种类发货的,买家可以先和卖家沟通,如果无法协商的情况下,买家是可以向网购平台投诉的。一般卖家都会补发或者退款的,若是不满意也可以直接退货退款。没有运费险,有也可以要求卖家赔偿寄回的运费。
网购不发货,如果该网购平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理; 如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。
网购不发货并且具有欺诈行为的,消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额最少为500元。
网购不发货的消费者可要求3倍消费金额的赔偿,前提是商家存在销售欺诈行为。若是三倍的消费金额不足五百元的,应当赔偿为五百元。若是商家不赔偿的,消费者可以向人民法院起诉。
如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按相关规定处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。购买时需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则
如果是一个大型网站,如淘宝,那么可以向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等。如果是其他地方的购物且数额比较大,向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按相关法律法规处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。当然如果出现商家不想给赔偿的情况可以联系律师处理。
一般消费者在网上购买到假货后,可以向网上的购物平台,或者是消费者协会投诉,比如拨打一二三一五举报。要想解决网上买假货问题,一般可以采取以下方式:与经营者协商解决;请消费者协会,或者依法成立的其他调解组织对该事件进行调解;向有关行政部门投诉;
网购少发货可以索。买家可以先和卖家沟通,如果无法协商的情况下,买家可以向网购平台投诉。一般卖家都会补发或者退款的,若是不满意也可以直接退货退款。没有运费险的,也可以要求卖家赔偿寄回的运费。
违约。网购遇到卖家不发货超出了卖家规定的发货时间就算违约。消费者可以在淘宝上进行投诉,投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚,卖家需要向自己支付违约金,并退还购买东西的金额,在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。