医患调解流程是怎么样的?

医疗纠纷调解办公室受理医疗纠纷医患双方的调解申请，履行调解处理职责： 1、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。 2、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。 3、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。 4、调解程序 (1)、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换; (2)医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解; (3)调解应当在专门设置的调解场所进行; (4)调解人员进行调解时应当做好调解笔录。 5、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。 6、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。 7、分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。 8、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。 医患纠纷如何防范 总的来讲医方在平时要抓好以下五个方面的工作： 1、强化安全意识、风险意识和防范意识; 2、提高医务人员技术水平，增强业务素质; 3、健全技术规范和工作制度，并认真实施; 4、建立科学的质量管理体系，加强质控; 5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。 这里特别要注意的是： 1、病人的知情权问题，要谨记病人有知情的权利，医师(方)有告知的义务。医师告知时的注意事项： a、有全面告知诊治信息和治疗风险; b、有通俗的语言告知; c、告知的内容必须真实; d、重要告知要用书面形式。 2、病人的同意权问题。病人有一定的自主权;病人对手术、特殊检查和治疗、实验性临床医疗有同意权。 同意权的三种处理形式： a、病人同意，并取得家属或关系人签字; b、无法取得病人同意，家属或关系人签字; c、无法以上同意，由医院负责人批准实施。 3、病人名誉权和肖像权问题。 a、病历; b、检查报告; c、有关记录; d、影像资料; e、有关实物; f、同意书; g、重要告知记录。