消费者投诉要注意什么

一、安全权。消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。 二、知情权。作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准测，不得隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。 三、自主

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

消费者权益法的作用如下： (一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争。 (二)保护有利于提高人民生活水平和生活质量。 (三)保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益。 《消费者权益保护法》第六条，保护消费者的合法权益是全

黑中介一般通过以下行为骗取消费者：设置合同陷阱、隐瞒房屋真实情况、赚取不合理高低差价、合同未履行完毕时要求将钱交给代理人、假冒房东、收取中介费以外的杂费等。

消费者知情权有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服

三倍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者的权益如下： 1、安全保障权； 2、知道真情权； 3、自主选择权； 4、公平交易权； 5、依法索赔权； 6、求教获知权； 7、依法结社权； 8、维护尊严权； 9、监督批评权。 消费者权益是在一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋予

消费者自我保护：加强知识的学习，关注新闻避免掉入消费陷阱；购买商品或接受服务必须索要发票等购货凭证或者服务单据；遇到消费欺诈可以要求经营者“退一赔三，五百兜底”；遭遇其他消费侵权行为，可以向消费者协会或有关行政机关投诉。

当公民、法人或其他组织的合法权利受到他人的不法侵害而致人身、财产受到损失时，可依法要求侵权人予以赔偿。 依侵权的主体与性质不同，赔偿又可分为刑事赔偿、行政赔偿与民事赔偿三种。 消费者的求偿权，实质上是一种民事索赔权，是指消费者在购买、使用商

1、与经营者协商解决纠纷。 2、投诉。 3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。 5、诉讼解决。

按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。 消费者权益

消费者知情权的范围一般包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期。知情权是消费者的法定基本权利之一，是每一个消费者在进行消费过程中都受到保护的一种权利，其范围还包括有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、

1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。 4、公平交易