侵害消费者权益行为处罚办法的介绍

消费者权益法的作用如下： (一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争。 (二)保护有利于提高人民生活水平和生活质量。 (三)保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益。 《消费者权益保护法》第六条，保护消费者的合法权益是全

卖假货侵犯的是消费者的知情权。消费者知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

若消费者的合法权益受到商家侵犯的，可以根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

若商家对商品的降价行为侵犯了消费者权益的，消费者可以与商家进行协商，协商不成的可以要求消费者协会调解，也可以向人民法院提起诉讼。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼解决。

商家侵犯消费者权益的处理是：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或

侵害消费者权益可以索取的赔偿是：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还

侵害消费者权益承担的合同责任有：修补标的物瑕疵、更换标的物、减少价金、解除合同。消费者购买商品，实际上与商家之间形成买卖合同关系，若商家违约的，消费者可以要求商家承担“三包”责任，若商家的行为构成根本违约的，消费者可行使法定解除权解除合同。

诱导消费者消费的处罚如下： 一、诱导消费者消费者的，商家应对消费者所消费的金额进行原价赔偿； 二、诱导情节严重的，商家还应增加赔偿的金额，金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 三、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

侵害消费者权益承担的合同责任有：修补标的物瑕疵、更换标的物、减少价金、解除合同。消费者购买商品，实际上与商家之间形成买卖合同关系，若商家违约的，消费者可以要求商家承担“三包”责任，若商家的行为构成根本违约的，消费者可行使法定解除权解除合同。

消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传。

《消费者权益保护法》中消费者的消费客体是商品和服务。商品和服务是多种多样的，有的是用于生产消费过程中，有的是用于生活消费过程中。而在消费者权益保护法中规定的消费者消费的商品和服务是指用于生活消费的那部分商品和服务。

协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营

侵犯消费者权益的法律责任有： 1、侵犯消费者健康权的，即造成消费者或者其他受害人人身伤害，那么经营者承担的责任就是：支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由