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医疗事故纠纷的处理流程?

更新时间:2022.07.28

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行动指南
(一)依法处理医疗纠纷 1、区分是否为医疗事故。 2、依靠卫生行政部门协助处理。 3、按法律程序处理。 4、关于医疗纠纷的经济赔偿。 原则:事实为依据,法律为准绳,病历为证据。依据:专家会诊结论,即:有错则赔偿,无措则劝导。 标准:参照法律标准,专家集体决定,采取攻心策略,达到少赔目的。谈判方式:法律标准、坚持原则、感情投入、模糊协商、利我价位、适度赔偿。 谈判技巧:心平气和,坚持原则。 处理程序:专家会诊-专家反馈-双方协商-鉴定-诉讼合法途径:协商-调节-鉴定-民事诉讼 (二)医疗纠纷发生后的处理方法 1、把握好处理医疗纠纷的主动性,不躲避接待,不回避矛盾,组织相关部门接待处理。遵循“小、慎、快”的原则: “小”:就是努力将事态程度控制在最小,将知晓范围控制在最小,将伤害程度控制在最小。 “慎”:就是处理纠纷要谨慎,说话要谨慎,表态要谨慎,留有余地,不许愿,不承诺。 “快”:就是要果断、及时,尽快与患方接触,在最短的时间内妥善处理好,把握主动性和有利时机。既不能久拖不决,又不能急于求成。 2、依法做好医疗纠纷处理工作 发生医疗缺陷、隐患、纠纷或医疗事故处理程序:一是层层报告:当事人→科主任→协调办公室→院领导;二是封存病历:封存病历资料,严禁涂改、伪造、隐匿和销毁;三是封存实物:疑似输液、输血、注射、药物引起不良后果的,也及时对实物进行封存; 四是调查接待:协调办公室接到报告后,迅速调查、核实,将调查结果及时向医务部和院领报导报告,并向病及家属通报、做好解释、劝导工作; 五是讨论处理:组织专家进行讨论分析,提出初步处理意见,及时向患方反馈。坚持有理有节原则,既理解患方的感情,又不放弃原则。 3、控制好“对话”局面 原则:保持冷静,把握进程,巧妙应对,适当妥协。妥协不是出卖原则,而是在战略制胜前提下的战术妥协。具体为:遇尖刻,忌立即反驳;主动时,忌贪图“全胜”;不能盛气凌人,出语伤人。 战术上要做到:它进我退、它燥我稳、它退我攻、它疲我胜;推出去、拉回来、谈的拢、操胜券。 效果上要达到:让对方在不失颜面的情形中放弃初衷,心悦诚服的接受我方意见。最终目的:向我靠拢 (三)协商解决医疗纠纷的原则 解决纠纷有4种途径,但大部分是医患双方协商解决,可以说,医患协商是解决医疗纠纷的主要方式。 1、医疗纠纷协商的前提1)、医患双方均有协商的意愿; 2)、医患双方在各项条款上均达成一致意见。 2、合法协商的条件1)、患方合法主体: 一是患者本人或其授权代理人;二是未成年人的监护人; 三是无民事行为能力或限制民事行为能力患者的监护人;四是死者的合法继承人; 2)医方合法主体:建立医患关系的医疗机构或其法人;3)协议为双方自愿,不得有欺诈、胁迫等行为;4)协议条款不违背我国法律。 3、无效的协商协议1)患方签约的主体不合法: 如患者本人为18周岁以上的成人,但协议由其父母签署,且患者不予认可的,则协议无效; 2)医方签约的主体不合法:如协议为医师个人签署; 3)有胁迫、欺诈行为:如医疗机构法人在被胁迫的情况下签署的协议; 4)协议内容违背法律:如为获得保险赔偿而虚构医疗纠纷赔偿
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  • 医疗事故纠纷过程中诉讼的具体流程
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    发生医疗事故之后:1.当事人可以向卫生行政部门提出处理的申请。2.卫生行政部门判定是否属于医疗事故。3.卫生行政部门应当自收到医疗事故争议处理申请之日起10日内进行审查,作出是否受理的决定。

    2020.04.13 257
  • 医疗纠纷预防与处理的主要流程
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    医疗纠纷预防与处理的参与主体有医疗机构和患者,客体有患者的人身权、生命权和健康权、医疗单位的工作秩序。法律规定处理医疗纠纷应当遵循公平、公正、及时的原则,实事求是,依法处理。

    2021.07.14 109
  • 遇到医疗纠纷按哪些流程处理
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    一、医疗纠纷初起 1、发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过,同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。 2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结,从中吸取教训,纠正不足,制定杜绝类似纠纷的有关制度,

    2021.02.21 121
专业问答
  • 医疗纠纷投诉怎么处理,医疗纠纷处理程序规定,医疗事故的

    【医疗纠纷投诉的处理】 1、及时保留证据 医疗纠纷发生后,患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求,在此过程中,及时要求行为人及科室主任写清事情经过,并将用过的医疗器械封存。如果病人死

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    对于医疗事故纠纷流程有以下内容: 一、发生医疗纠纷,首先可以医患双方进行协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。 二、卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料,封存有

    2022-07-16 15,340
  • 非事故医疗纠纷案例处理流程是哪些

    1、本例属于对患者人身的医疗损害。 2、被告在医疗活动中存在接生操作不当的医疗过错,与原告左锁骨骨折及左臂丛神经不全损伤的人身损害结果存在一定的因果关系。 3、参照《医疗事故分级标准(试行)》,患者的

    2022-08-08 15,340
  • 医疗纠纷,医疗事故起诉流程是怎样的,医疗事故起诉程序

    1、法院受理条件 (1)有医患关系; (2)医疗行为违法、违规; (3)患者有损害后果; (4)医疗违法、违规行为与患者的损害后果之间有之间因果关系; (5)患者有经济损失; (6)在诉讼时效内。 2

    2022-08-17 15,340
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    患方对医疗事故提起投诉的,可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的,可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内,向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具协议书。当然,患方也可以选择书面申请卫生行

    1,796 2022.04.17
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    根据我国法律的相关规定,发生医疗纠纷的处理办法有: 1、医患双方可以通过协商达成和解。双方以平等自愿的原则,在充分协商的基础上达成和解协议,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议,并协商确定赔偿金额; 2、通过调解的方式解决。可以向

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    医疗事故的鉴定操作流程为:申请者向当地医疗事故技术鉴定委员会递交书面申请。申请书应写明事情发生的经过及时间、地点,提出申请鉴定的理由。提出申请鉴定方应向医疗事故技术鉴定委员会交医疗事故技术鉴定费。医疗事故技术鉴定听证、取证。召开医疗事故技术

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