消费者诈骗行为

遇到商家的欺诈行为消费者可以收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，然后向工商部门投诉解决，或者可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。

一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消

消费欺诈从以下4个要件进行界定： (1)欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意；二是诱使他人陷入错误认识的故意。 (2)欺诈人实施了欺诈行为。 (3)被欺诈人因欺诈而陷入错误。 (4)被欺诈人因错误而为意思表示。

欺诈销售赔偿标准为，五百元以上三倍赔偿，五百元以下按五百元赔偿。商品经营者或者服务提供者在对于消费者销售商品或者提供服务时，如果存在欺诈销售的行为，虽不构成诈骗罪，但应当按消费者的要求增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的金额为出售的商品或

对消费者有欺诈行为的，要按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿；不足五百元的，为五百元赔偿。

欺诈消费者的，经营者应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的价格的三倍进行赔偿。

侵犯消费者权益的行为有商品或者服务存在缺陷的；不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；销售的商品数量不足的等。

1、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，不向消费者作出真实的说明和明确的警示，不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法; 2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、

诱导消费者的行为主要包括低价诱导、优惠诱导、奇特诱导、付款诱导、以旧换新服务诱导、限量诱导、有奖诱导等。诱导性消费是指经营者为了达到销售产品的目的，采取各种和所要推销产品有内在联系的销售方式或方法，诱导消费者购买自己的产品。

诱导消费者消费的处罚如下： 一、诱导消费者消费者的，商家应对消费者所消费的金额进行原价赔偿； 二、诱导情节严重的，商家还应增加赔偿的金额，金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 三、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

经营者应当向消费者履行下列义务：接受消费者监督的义务；实施安全保障的义务；产品介绍、使用说明及明码标价的义务；保证质量的义务；履行“三包”或其他责任的义务等。

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。