网购上遇到欺诈消费者应怎么办-主犯问题在线咨询-法师兄

行动指南

1、遇到欺诈消费者的，消费者可以主张三倍赔偿。一般的消费索赔案中，消费者可以拿着商场开具的消费凭证，直接向商家索赔，或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中，买家很少向卖家索要相关凭证，加之网络交易多数情况下是跨地域交易，即使投诉到消协，也常常出现管辖不及的尴尬。 2、另外，在网络交易中，消费者仅能看到网页上虚拟的商品，接触不到商品实体，对销售商所在地、是否在工商部门登记注册、注册资金的数目、是否有能力独立承担民事责任等问题都不知情，直接导致诉讼无门的结果。大部分消费者买了假货以后主动放弃自身的权利，是维权成本太高所导致。 3、再者，消费者在收件时一定要仔细检查包装是否有破损或封口有无开启，并当着快递员的面当场验货，确认之后再签收。如果货物有短缺、损毁或者与发件方描述的不一样，那么要求快递员当面举证，并向物流公司或卖家索赔。最重要的一点，网上购买商品时要注意使用第三方支付平台，比如支付宝、财付通等，切勿私下从银行转账。必要时，消费者还可以拨打北京晨报等专业媒体的投诉热线，借助媒体的力量来捍卫自己的权益。

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律师普法

网上购物遭遇欺诈怎么投诉？
网上购物遇到欺诈投诉渠道有： 1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉； 2、拨打12315消费者申诉热线或者直接到第三方交易平台所在地消费者协会投诉； 3、搜集相关证据材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2020.03.24 1,003
消费者网购被骗怎么办
消费者网购被骗有以下途径解决： 1、可以直接找商家协商解决； 2、也可以寻求消费者权益协会的帮助； 3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门； 4、到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉

2020.03.20 310
消费者应该怎么处理网购纠纷
消费者处理网购纠纷的方法：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2020.05.07 197

专业问答

消费者网购到样品构成欺诈吗？
诈骗公私财物，数额较大的（3000至1万以上），处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大（3万至10万以上）或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大

2023-12-08 15,340
遇到欺诈消费者行为我们该如何维权，遇到欺诈消费者行为应如何维权
遇到欺诈消费者行为我们应该维权的方法：按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据有关法

2022-01-27 15,340
怎么看待网购欺诈消费者赔偿?
《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元

2023-07-28 15,340
消费者容易遇到哪些欺诈行为
欺诈消费者是指经营者在提供商品或服务时，以虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者、损害消费者合法权益的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，经营者向消费者提供商品中有下列情形之一的，属于欺诈消费者

2021-11-14 15,340

法律短视频

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网贷遇到诈骗怎么办
网上贷款遇到诈骗时，借款人首先要对贷款的骗子有所防范，避免造成进一步损失。然后应立即报警，报警电话为110。同时，被骗后应该尽可能搜集到一些骗子诈骗的证据和相关的身份线索，这样有利于警方对案件侦破。根据我国刑法，诈骗公私财物，数额较大的，处

2,827 2022.04.17
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消费欺诈行为的法律认定
消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈：

3,323 2022.04.17
00:56
遇到网络诈骗怎么追回损失呀
如果遇到网络诈骗，应该及时收集好相关证据，比如交易记录、交易界面截图等，然后向网络警察或者是到派出所报案。也可以直接拨打报警电话，把骗子的手机号码、微信号、QQ号码、银行卡号等相关信息告诉警察，警方会马上冻结相关账户，全力帮助受害者追回损失

6,346 2022.04.17