消费者如何保护自己

当自己的权益受到侵害时，可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。向人民法院提起民事诉讼的期限是三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。 但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情

1、需要结合实际情况综合确定。 2、险公司赔偿，不足部分，按责任承担赔偿责任。

违背消费者意愿，强行搭售商品或者附加其他不合理条件的行为即属于强制消费。强制消费行为涉嫌强迫交易罪，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

经营者销售商品时，有违背购买者的意图搭售商品或者附加其他不合理条件的行为即可认定为强制消费。经营者强制他人消费的，会涉嫌强迫交易罪，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

消费者应做个“明白人”，明白自己应该享有的权益。

酒店经营者与消费者发生纠纷的，市场监管局会指导消费者协会开展消费维权工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。 2、反映损害事实存在的证据如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。 3、能够证明经济损失情况的材料如损失清单、单据、现场勘查记

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

消费欺诈从以下4个要件进行界定： (1)欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意；二是诱使他人陷入错误认识的故意。 (2)欺诈人实施了欺诈行为。 (3)被欺诈人因欺诈而陷入错误。 (4)被欺诈人因错误而为意思表示。

网购消费维权途径如下：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；通过媒体和市长热线等合法方式维权。

消费欺诈的认定为：欺诈方主观上具有欺诈的故意；欺诈方实施了欺诈行为；被欺诈一方因欺诈而陷入错误，并因错误而作出了意思表示。经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

经营者销售商品时，有违背购买者的意图搭售商品或者附加其他不合理条件的行为即可认定为强制消费。经营者以暴力、威胁手段强制他人消费，情节严重的，会涉嫌强迫交易罪，一般处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金，情节特别严重的，处三年以上七年以

解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 1、与经营者协商解决； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门举报； 4、根据仲裁协议约定申请仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。