更新时间:2022.06.27
解决客诉8个步骤如下: 1、面对情绪比较激动的顾客,要把责任先承担下来; 2、想办法平息顾客的怒火,等顾客理智之后,再去谈解决方案; 3、把顾客请到办公室或安静的房间,请顾客坐下,倒杯水平息顾客的情绪; 4、认真倾听; 5、记录问题; 6、
因民间纠纷引起侵犯人身、财产的犯罪行为,在刑事诉讼过程中可以刑事和解。但是聚众斗殴罪不属于可以和解的案件范围,根据《中华人民共和国刑法》第二百九十二条的规定,对于聚众斗殴打架的首要分子和积极参加的分子,应当判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制
根据我国司法解释的有关规定,《中华人民共和国刑法》中,职务侵占罪规定的“数额较大”“数额巨大”之数额起点,分别按照关于受贿罪、贪污罪相对应的数额标准规定的二倍、五倍执行。贪污或者受贿数额在三万元以上不满二十万元的,应当认定为“数额较大”;贪
我国合同法以及民法典并没有规定,违约方享有解除合同的权利。根据民法典第563条的规定,能够解除合同的,应当是因为对方出现迟延履行或者其他违约行为,导致合同不能继续履行下去而想要解除合同的守约方。因此,在法律上,违约方不可以单方面解除合同,但
根据我国民法典的规定,我国的民事诉讼时效为3年。从权利受害人知道或者应当知道,权利被侵犯之日起开始计算。最长的诉讼时效为20年。诉讼时效是指,民事权利受到侵害的权利人,未在法律规定的期间内,行使相应的权利,对方当事人就可以提出诉讼时效抗辩权
在我国,定金作为担保合同履行的一项金钱保,在各种民事交易活动中非常常见。自然人在购买大额的不动产,比如订立购房合同时,大多会与房地产商约定多一项定金条款。定金可以作为履行时的担保,也可以作为解约时的惩戒。具体来说,根据我国民法典的相关规定,
解除合同申请书的书写:当事人一方可以主张解除合同,但需要及时通知对方,其通知的形式可以是多样的,如口头形式、书面形式等通知对方。申请书中应当明确表明,双方协商一致,自愿解除合同。 合同可解除的基本情形有:一、因不可抗力因素导致合同无法实现
劳动合同的解除和终止不同,两者具体的区别如下:劳动合同的终止是指劳动合同订立后,因出现某种法定的事实,导致用人单位与劳动者之间形成的劳动关系自动归于消灭,或导致双方劳动关系的继续履行成为不可能而不得不消灭,劳动合同法律效力消灭的情形。劳动合
首先,逾期不支付劳动报酬属于违法行为。如果老板一直拖欠工资的,员工可以到当地的劳动行政部门进行投诉。根据我国劳动合同法的规定,劳动行政部门有义务责令用人单位限期支付劳动报酬,用人单位逾期不支付报酬的,应当按应付金额的百分之五十以上,百分之一
同居关系如何解除,首先要看同居是否构成事实婚姻。根据相关法律规定,事实婚姻的特点有三个:1、同居双方未办理结婚登记;2、同居双方以夫妻名义共同生活;3、同居双方均符合结婚的法定情形。另外,如果同居关系是发生在1994年2月1日前,且男女双方
公司因为解散,终止孕妇员工的劳动合同的,应该向该劳动者支付一定的经济补偿。一般来说,劳动者的经济补偿,与劳动者在用人单位工作的年限挂钩,工作时间越长,得到的经济补偿相应也会越多;反之亦然。具体来说,经济补偿规则如下:1、劳动者在用人单位工作
夫妻离婚有外债,对于夫妻共同债务的,由夫妻共同财产清偿,对于个人债务,由一方个人财产清偿。 夫妻共同债务有:夫妻为共同生活、为履行抚养、赡养义务等所负债务。个人债务有:夫妻双方约定由个人负担的债务,但以逃避债务为目的的除外。夫妻双方共同签名
租房不退押金的,租客可以通过与房东协商,或者向人民法院提起诉讼的方法解决。 1、房东无故不退还押金的,可以采取的方式首先是协商。关于押金一般在合同中会有约定,房东不退押金的行为属于对合同的违约,可以按照合同约定的方式处理; 2、如果协商解决