消费者与经营者对待消费争议的程序有哪些

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。

无害化处理，是指经营者对其生产或者销售的有缺陷的商品做不污染环境的处理。例如，经营者出售了危及消费者安全的电子产品，为安全将电子产品召回，经营者对召回的电子产品应进行无害化处理，而不能随意丢弃，让电子产品中的一些有害物质污染环境。

消费者知悉真情权是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限等。

黑中介骗取消费者： 一、骗取房屋租金。 二、恶意扣除押金。 三、合同陷阱。 四、发布假房源。 五、多收中介费。

存在欺骗消费者的行为可以要求三倍商品价格的经济补偿。在经济生活中，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的

盲盒侵犯消费者的知情权。“盲盒”，是指消费者不能提前得知具体产品的包装物，只有购买后打开才会知道包装内商品的种类、规格、款式等，具有能意外得到自己心仪商品的可能。“盲盒”的销售，利用的是消费者的猎奇心理和赌博心理，且严重违反相关规定，损害消

消费者权益保护法的适用范围主要包括： 1.消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的。 2.经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的。

侵犯消费者知情权的法律责任： 1、消费者可以依法要求侵权者承担违约赔偿责任，若侵权导致合同目的不能实现的，消费者有权解除合同。 2、侵犯消费者知情权情形严重的，工商部门会责令改正，可以单处或者并处警告，以及相应罚款罚款。 3、其他法定责任。

诱导消费者购买的行为是否违法，根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，经营者要承担赔偿责任。 如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的； 应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗

认定某一行为是否构成消费欺诈，要考虑以下三个条件： 1.从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意。

经营者向消费者提供假冒伪劣商品的，属于欺诈行为，按照规定，应当赔偿消费者者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，赔偿的金额不足500元的，为500元。

消费者知悉真情权简称知情权，指的是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格产地、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费

盲盒侵犯消费者的知情权。“盲盒”，是指消费者不能提前得知具体产品的包装物，只有购买后打开才会知道包装内商品的种类、规格、款式等，具有能意外得到自己心仪商品的可能。“盲盒”的销售，利用的是消费者的猎奇心理和赌博心理，且严重违反相关规定，损害消