消费者维权方法

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。

消费者惩罚性赔偿制度为：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

在商场摔伤怎么赔偿，要根据具体情况做分析。如果商场没有尽到安全保障的义务，商场就要承担赔偿责任，如果还存在受害者过失错误，那么双方都有责任;如果商场尽到了安全保障义务，就不需要承担赔偿责任。

12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

侵害消费者合法权益构成犯罪的有： 1、生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真的； 2、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的； 3、生产、销售不符合食品安全标准的食品的。

物业和业主可以适用消费者保护权益法，业主符合判断消费者的标准。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

经营者是不可以翻消费者的东西，其属于侵犯消费者合法民事权益的行为，应当承担相应的民事损害赔偿责任。我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

经营者以下行为属于欺诈消费者： 1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； 2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； 3、销售处理品、残次品、外品等商品而谎称是正品的。 对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩

消费者在买到假货的情况下可以按照商家支付价款三倍的赔偿金,如果在实体店买到的假货,直接找实体店索赔,在网上买到假货的可以向网络平台申诉。

消费者与商家纠纷案件的流程 1、整理现有相关证据。 2、确定管辖法院，在合同起草时，如条件具备可直接约定管辖，如在合同中属于强势方，可约定在己方所在地法院管辖，如在合同中属于弱势方，则就笼统规定有管辖权法院管辖， 3、根据案件情况判断是否需

依据相关法律、法规规定，除合同本身的约定外，大约有以下几种情况，购房者可提出退房： 1、套型误差过大。 2、面积误差过大。 4、商品房质量有问题。 5、延期交房。 6、在建工程转让情形。 7、法定不得转让的商品房。

我国的消费者组织主要有消费者协会和其他依法成立的消费者组织。消费者组织是对商品和服务进行社会监督，并且履行保护消费者合法权益的组织，需要依据法律、法规和章程开展活动。

消费者可以提请仲裁机构解决消费权益纠纷，消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决，并且有具体的仲裁请求和事实理由，属于仲裁委员会的受理范围。