杭州消费者权益保护

根据我国消费者权益保护法的规定，国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。 指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者权益保护法中知情权行使体现在三个方面，一，消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况；二，消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况；三，消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。

商家侵犯消费者权益时，消费者可以通过以下途径进行合法权益保护： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

消费者权益法中七日无理由退货用来保护消费者利益，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

保护消费者的合法权益应当是全社会的共同责任。我国为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定了《消费者权益保护法》。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

消费者权益保护法中是有三倍赔偿规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，是应当进行赔偿的。

消费者权益保护法的意思是：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制订的法律。保护的主体是消费者，保护的核心是消费者权益。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》的适用范围是：消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护；经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，其行为受该法规范。此外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行。

在超市买到变质食品可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的时，赔偿金为一千元。