提供真实信息义务

一、提供真实信息义务《消费者权益保护法》第二十条规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十一条规定经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。提供真实信息义务解读:1、提供商品的质量真实信息。如不能把混纺说成纯毛，不能把次品说成正品。不能把人工种植的人参说成老山人参，不能把自家养的螃蟹说成阳澄湖大闸蟹。2、提供商品真实性能信息。不能把保健品说成药品，不能夸大药品的疗效，律师不能包打包赢，医生不包治包好，办辅导班不能包学包过。3、提供商品的真实用途。4、提供商品的真实有效期。不能擅自修改、伪造有效期。5、提供服务要明确服务的内容。如保健按摩，包括哪些部位，各按摩多长时间6、明确回答消费者的提问。7、商品和服务明码标价。不能看人定价，不能要谎价，不能虚假降价。8、租柜台经营者的名称和标记。在商场租柜台售货，要给消费者名片，标明经营者的...

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《消费者权益保护法》第19条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。?案例?张某从某杂志上看到一则广告：省卫生厅及教育厅批准，本校厨师函授培训班招生，学制半年，期满统一考试，成绩合格者，发毕业证和二级厨师钢印证书。张某按广告上的地址汇去了250元学费。钱汇出去大半年，学校才寄来了教材，打开一看，却令人大失所望。原来所谓的教材，竟是东拼西凑，错字漏印甚多，内容不连贯，无法自学。张某要求退还学费，可自此再也没收到学校的回信。张某认为这是一起用刊登虚假不实广告的方法骗取消费者钱财的行为，遂向公安部门报案。经查，所谓的培训学校，是由几个无业人员举办的，根本不具备办学条件，他们采用给双倍广告费的办法，在某杂志上刊登了这则欺骗广告。法院按诈骗罪追究该校主要负责人江某的刑事责任，判处有期徒刑3年，培训学校退还张某等学员学费及其利息，建议工商行政管理局对广告的发布者给予行政处罚，并吊销其广告经营许可证。?评析?本案中，广告主和广告发布者的违...

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一是消费者在购买、使用商品或者接受服务时，经营者必须向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。二是经营者对消费者就其提供的商品或者服务提出的质量问题，以及咨询商品的使用方法时，应当做出真实、明确的答复，直到消费者所提出的问题都得到满意的回答为止。三是经营者向消费者提供商品或者服务时，应当明码标价，特别是要明码标实价。实行明码标价，能使消费者心中有数，也避免经营者漫天要价。当然，明码标价的价格也不应背离商品或者服务自身的价值，经营者不得借明码标价之机牟取暴利。...

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相信所有手机用户、邮箱使用者都有接到过垃圾短信、骚扰短信、垃圾电话、垃圾邮件的经历，我们之所以对被骚扰无能为力，就在于法律中并没有给我们提供完善的保护。因此，邱XX提出，消法修改中，应该在经营者的义务部分，增加一个内容，即经营者对于在经营活动中知悉的消费者的信息资料，应当采取严密的保护措施，非经消费者许可或依法律规定，不得泄露。随着手机、网络的普及，个人信息泄露的情况日益严重，为保护消费者的隐私、财产、工作、学习、休息等的权利，应该增加经营者保护消费者信息资料的义务。邱XX说：此前刑法修正案(七)草案就有规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役。消法也应当对此问题作出明确的规定。违法成本过低会放纵侵权行为目前的消法第四十九条规定了应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，并且把增加赔偿的金额限定为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。邱XX对此提出质疑：首先，由于只规定了增加赔偿一倍，消费者为了举证花费时间和精力，最后得到的赔偿却不多，特...

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根据《消费者权益保护法》规定,经营者有以下10项义务:一.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。二.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。三.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。四.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。五.经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。六...

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