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国家有什么法律规定可以退换批发商特殊商品不按规定退货的法律依据

2022-01-23 08:15

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江苏在线咨询顾问团

2022-01-23回复

专业分析:

一般而言,未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品,无须理由可以退货。虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品,无须理由可以退换。经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品,15天内无须理由可以退换。国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等,不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的,消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上);经测试校验,售后发现主要零部件故障的内在质量问题,15天内无须理由可以退换。售出商品质量、型号发现与实际不符,未经使用,保持原状的,15天内无须理由可以退换。照相机、手表等精密高档消费品,如商品质量有问题,经检测定性后,7天内无须理由可以退换。黄铂金饰品、珠宝饰品、玉器、玻璃器皿、陶瓷用品、贵重工艺礼品和1000元以上的商品等,经检测定性后属于质量问题的15天内可退换。烟、酒、食品、化妆品、妇女卫生用品、贴身内衣等直接关系人体健康的商品、高档小商品(如打火机、皮带、包袋等)按国家有关规定执行。经检测定性属于质量问题的15天内可退换。感光材料、音像制品、激光唱片(CD)、影碟(LD、VCD、DVD等)和游戏卡等按国家有关规定执行。经检测定性属于质量问题的可在15天内可退换。通讯器材(如手机、BP机等)、电脑和电脑类商品及重要元件(如芯片、软件等)按国家有关规定执行。经检测定性属于质量问题的7天内可退货、15天可换货。易耗商品(电池、电池板、记忆棒、耳机等)不属于退货范围。健身器材等商品,只要不损不污,外包装完好,可在7天内无须理由退换。高档时装(如1000元以上的羊绒、裘皮、品牌类等)具有鲜明的季节性和时令性,且金额较高,故无损污、不落令的7天内无须理由可以退换;如确有质量问题的,经检测定性后在15天内可以退换。对使用后价值折变较快较大的商品(如皮鞋、时装和玩具等)如质量问题不易判别时,虽不属于退换范畴,可采用适当补贴的变通办法协商解决。不属“无须理由退(换)货”范围的,按国家“三包”规定处理。“无须理由退(换)货”操作过程中涉及的折旧率等技术性问题比照国家规定执行。凡商品质量问题按原价计价;非质量问题按价格从低原则计价。(购买时获得现金、奖券或礼品等,退换货时价值超过10元的应予以扣还)。建议详述案情,为您进一步分析。

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